Dernière mise à jour : 19 juin 2026
Introduction
Eastonbury, atelier floral situé au 19 Rue du Faubourg, Strasbourg, France, s'engage à protéger la vie privée des visiteurs de son site internet et de ses clients. Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, pourquoi nous les collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits concernant ces données.
Cette politique s'applique à toutes les interactions que vous pouvez avoir avec nous. Que vous naviguiez simplement sur notre site, que vous nous contactiez via notre formulaire ou que vous commandiez des compositions florales. Elle couvre également les données que vous pourriez nous transmettre par téléphone ou par email.
Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à [email protected].
Informations que nous collectons
Nous collectons différents types d'informations selon la manière dont vous interagissez avec nous.
Données que vous nous fournissez directement. Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact, vous nous transmettez votre nom, votre adresse email, éventuellement votre numéro de téléphone et le contenu de votre message. Si vous passez une commande pour un bouquet, une décoration de mariage ou une couronne funéraire, nous collectons également les informations nécessaires à la livraison : adresse du destinataire, date souhaitée, instructions particulières.
Données collectées automatiquement. Notre site enregistre certaines informations techniques lorsque vous le visitez. Cela inclut votre adresse IP, le type et la version de votre navigateur, les pages que vous consultez, la date et l'heure de votre visite, ainsi que le site depuis lequel vous êtes arrivé. Ces données sont collectées via les journaux de notre serveur.
Cookies et technologies similaires. Notre site utilise des cookies pour fonctionner correctement et pour analyser son utilisation. Vous trouverez des informations détaillées sur les cookies dans notre Politique de cookies.
Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les informations collectées pour des finalités précises et légitimes.
D'abord, pour répondre à vos demandes. Quand vous nous contactez pour un renseignement sur nos compositions florales ou pour passer commande, nous utilisons vos coordonnées pour vous répondre. C'est simple.
Ensuite, pour exécuter nos services. Vos informations nous permettent de préparer votre commande, d'organiser la livraison à l'adresse indiquée et de vous tenir informé de son avancement. Sans ces données, nous ne pourrions tout simplement pas travailler.
Nous utilisons également les données techniques pour améliorer notre site internet. Comprendre quelles pages sont les plus visitées, identifier d'éventuels problèmes techniques, optimiser la navigation. Cela nous aide à vous offrir une meilleure expérience en ligne.
Enfin, nous conservons certaines informations pour respecter nos obligations légales. Facturation, comptabilité, réponse aux demandes des autorités compétentes. La loi nous y oblige dans certains cas.
Nous n'utilisons jamais vos données pour vous envoyer des communications commerciales non sollicitées. Si vous souhaitez recevoir des nouvelles de notre atelier, vous devrez nous en faire la demande explicite.
Base juridique du traitement
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous traitons vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes.
L'exécution d'un contrat. Lorsque vous passez commande chez nous, le traitement de vos données est nécessaire pour exécuter le contrat qui nous lie. Préparer votre bouquet, organiser la livraison, vous facturer.
Votre consentement. Pour certains traitements, nous vous demandons votre accord préalable. C'est le cas notamment pour l'utilisation de certains cookies non essentiels. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.
Notre intérêt légitime. Nous avons un intérêt légitime à améliorer notre site internet et à comprendre comment il est utilisé. Cet intérêt est mis en balance avec vos droits et libertés fondamentaux.
Nos obligations légales. Certaines données doivent être conservées pour respecter la législation fiscale et comptable française.
Partage avec des tiers
Nous ne vendons pas vos données personnelles. Jamais.
Cependant, nous faisons appel à certains prestataires pour faire fonctionner notre activité. Notre hébergeur web stocke les données de notre site. Si nous utilisons un service d'analyse de trafic, celui-ci peut recevoir des données anonymisées sur la fréquentation. Pour les livraisons, nous pouvons transmettre l'adresse du destinataire à un transporteur.
Ces prestataires n'ont accès qu'aux informations strictement nécessaires à leur mission. Ils sont contractuellement tenus de protéger vos données et de ne les utiliser que selon nos instructions.
Nous pouvons également être amenés à communiquer vos données aux autorités judiciaires ou administratives si la loi nous y oblige. Une décision de justice, une réquisition administrative. Dans ces cas, nous n'avons pas le choix.
Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites dans cette politique.
Les données liées à une commande sont conservées pendant la durée requise par la législation comptable et fiscale française. Les messages reçus via notre formulaire de contact sont conservés le temps de traiter votre demande, puis archivés pendant une durée raisonnable permettant de gérer d'éventuels litiges.
Les journaux de serveur contenant des données techniques sont généralement conservés pendant une période limitée, suffisante pour analyser le fonctionnement du site et détecter d'éventuelles anomalies.
Une fois ces durées écoulées, vos données sont supprimées ou anonymisées.
Vos droits
En tant que résident de l'Union européenne, vous disposez de droits étendus sur vos données personnelles.
Droit d'accès. Vous pouvez nous demander si nous traitons des données vous concernant et, le cas échéant, obtenir une copie de ces données.
Droit de rectification. Si des informations vous concernant sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander leur correction.
Droit à l'effacement. Dans certains cas, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles. Ce droit n'est pas absolu et peut être limité par nos obligations légales.
Droit à la limitation du traitement. Vous pouvez demander que nous limitions l'utilisation de vos données dans certaines circonstances.
Droit à la portabilité. Vous pouvez recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré et couramment utilisé.
Droit d'opposition. Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données basé sur notre intérêt légitime.
Droit de retirer votre consentement. Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected]. Nous répondrons dans un délai d'un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), l'autorité de contrôle française en matière de protection des données.
Cookies
Notre site utilise des cookies et technologies similaires. Les cookies sont de petits fichiers texte déposés sur votre appareil lors de votre visite.
Certains cookies sont essentiels au fonctionnement du site. D'autres nous aident à comprendre comment vous l'utilisez. Pour une information complète sur les cookies que nous utilisons et comment les gérer, consultez notre Politique de cookies.
Protection des mineurs
Notre site et nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs de moins de 16 ans. Si vous êtes parent et pensez que votre enfant nous a transmis des informations personnelles, contactez-nous. Nous supprimerons ces données.
Transferts internationaux
Nos serveurs et nos principaux prestataires sont situés dans l'Union européenne. Si un transfert de données vers un pays tiers devait avoir lieu, nous nous assurerions que des garanties appropriées sont en place conformément au RGPD.
Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter des changements dans nos pratiques ou dans la législation applicable. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page. En cas de modification substantielle, nous pourrions vous en informer par un avis visible sur notre site.
Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
- Par email : [email protected]
- Par courrier : Eastonbury, 19 Rue du Faubourg, Strasbourg, France
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais.